1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Hestavik erfolgen.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsprozess bereitzustellen und über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zu informieren.
Diese Zahlungsrichtlinie soll Kunden bereits vor Abschluss einer Bestellung einen transparenten Überblick über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung geben.
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen und gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiterer anwendbarer Vorschriften für den elektronischen Zahlungsverkehr.
Diese Zahlungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren Informationsseiten der Website.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können aus technischen oder organisatorischen Gründen sowie abhängig von der jeweiligen Bestellung oder den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters variieren.
Maßgeblich sind stets die während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Dazu können unter anderem folgende Zahlungsmethoden gehören:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von technischen Voraussetzungen, der jeweiligen Bestellung oder den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Maßgeblich sind die beim Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsdaten besitzt hohe Priorität.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden nicht auf den Servern der Website gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungsvorgänge anwenden.
Die eingesetzten Zahlungsdienstleister erfüllen anerkannte Sicherheitsstandards für den elektronischen Zahlungsverkehr und verarbeiten Zahlungsdaten ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung.
Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Durchführung der Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Der Zugriff auf Zahlungsinformationen ist auf die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Prozesse beschränkt.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung automatisch geprüft und durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten,
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Autorisierung durch die kartenausgebende Bank,
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zusätzliche Sicherheitsprüfungen, beispielsweise mittels 3D Secure,
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Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Aus Sicherheitsgründen kann eine Zahlung im Einzelfall durch den Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut abgelehnt werden.
In diesem Fall kann eine alternative Zahlungsmethode gewählt oder die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchgeführt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden beim Checkout keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben berechnet.
Maßgeblich ist der während des Bestellabschlusses angezeigte Endbetrag.
Maßgeblich ist ausschließlich der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Eventuelle Wechselkursgebühren oder Gebühren des Kreditinstituts richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters oder der Bank.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Prüfung der Rückgabe oder des jeweiligen Erstattungsgrundes wird die Rückerstattung bearbeitet.
Rückerstattungen werden erst nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung oder des jeweiligen Erstattungsanspruchs veranlasst.
Die interne Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich.
Für Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen,
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die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen,
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sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist,
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die Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen der Bank zu prüfen,
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gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.