AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen sowie für die Nutzung dieser Website durch Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website,
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen,
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die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von Hestavik.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und der geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde ist verpflichtet,
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vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
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seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
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Änderungen persönlicher Daten zeitnah zu aktualisieren.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen, soweit diese seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind.
Hestavik kann Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website vorübergehend einschränken oder sperren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produkte und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Material oder Darstellung können aufgrund technischer oder produktionsbedingter Gegebenheiten auftreten.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern und Abgaben.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Darstellungsfehler bleiben vorbehalten.
Produktinformationen und Preise können jederzeit aktualisiert werden. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Die Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
Bestellungen können im Einzelfall abgelehnt werden, wenn hierfür sachliche oder gesetzliche Gründe bestehen.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte,
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Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb,
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten,
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Auswahl der Zahlungsmethode,
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Überprüfung und Absenden der Bestellung.
Unter anderem stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung wird in der Regel eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden.
6. Versand und Lieferung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die bis 17:15 Uhr eingehen, können vorbehaltlich der Zahlungsbestätigung noch am selben Werktag bearbeitet werden. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und Abschluss der Bestellbearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 9 Werktage nach Versand.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Warenwert von 0,00 € bis 155,99 €: 8,77 €
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Ab einem Warenwert von 156,00 €: versandkostenfrei
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten können sich aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen, eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse angemessen verlängern.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Der Versand erfolgt ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben berechnet.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Befindet sich die Bestellung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist noch nicht im Versandprozess, kann auf Anfrage geprüft werden, ob eine Stornierung noch berücksichtigt werden kann. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine freiwillige Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen,
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wenn ein falscher Artikel geliefert wurde,
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wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft eingetroffen ist,
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wenn das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt wird,
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wenn das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht genutzt wird.
Die Ware sollte nach Möglichkeit
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nur im zur Prüfung erforderlichen Umfang verwendet worden sein,
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vollständig,
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einschließlich Zubehör und Bestandteilen,
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angemessen für den Rücktransport verpackt
zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der Ware geprüft. Anschließend wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingeleitet.
Die interne Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Für Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
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Bestellabwicklung,
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Zahlungsabwicklung,
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Kundenservice,
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technische Bereitstellung der Website,
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Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website,
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Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen.